스마트스토어 휴가 공지사항/팝업 설정방법

휴가, 명절 연휴, 택배 없는 날처럼 출고가 잠시 멈추는 기간에는 고객 문의가 갑자기 늘어납니다. 이때 스마트스토어에 공지사항과 팝업을 미리 걸어두면 “언제 발송되나요?” 문의를 줄이고, 주문 전 고객에게 배송 일정을 먼저 안내할 수 있습니다.

이 가이드는 스마트스토어 판매자센터에서 상품 공지사항을 등록하고, 전체 상품 노출과 스토어 홈 팝업까지 설정하는 흐름을 초보자도 따라 할 수 있게 정리했습니다.

이 가이드로 해결되는 것

• 휴가·연휴 기간의 배송 지연 안내를 상품 상세와 스토어 홈에 노출합니다.
• 상품관리 > 공지사항 관리 메뉴에서 새 공지를 등록하는 위치를 확인합니다.
• 전체 상품 노출, 중요공지, 전시기간, 스토어 홈 팝업 설정을 한 번에 점검합니다.
• 고객이 보는 팝업 화면까지 확인해 공지가 제대로 보이는지 검수합니다.

준비물

• 스마트스토어 판매자센터 접속 권한
• 휴무 시작일·종료일, 출고 재개일, CS 운영 여부
• 고객에게 보여줄 짧은 안내 문구 또는 공지 이미지
• 공지 노출 시작/종료 일시

1단계: 상품관리 > 공지사항 관리로 이동하기

1. 스마트스토어 판매자센터에 로그인합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 상품관리를 펼칩니다.
3. 공지사항 관리를 클릭합니다.
4. 오른쪽 상단의 새 상품 공지사항 등록 버튼을 누릅니다.

휴가 공지는 이벤트 배너보다 “배송 일정 안내” 성격이 강합니다. 고객이 주문하기 전 확인해야 하는 내용이므로 메뉴 진입 후 바로 새 공지로 등록하는 것이 가장 깔끔합니다.

2단계: 제목·내용·노출 조건 입력하기

제목 예시

여름휴가 기간 배송 지연 안내

본문에 꼭 넣을 내용

• 휴무 기간: 예) 8월 16일 ~ 8월 18일
• 출고 재개일: 예) 8월 19일부터 순차 출고
• 문의 응대: 예) 톡톡 문의는 확인 후 순차 답변
• 주문 가능 여부: 주문은 가능하지만 발송은 휴가 이후 진행

공지 내용은 길게 쓰기보다 날짜와 출고 기준을 먼저 보여주는 편이 좋습니다. 고객은 “지금 주문해도 되는지”, “언제 발송되는지”를 가장 먼저 확인합니다.

노출 설정 체크

• 전체 상품에 공지사항 노출: 모든 상품 상세 상단에 동일 공지를 보여주고 싶을 때 사용합니다.
• 중요공지: 일반 공지보다 먼저 확인되어야 하는 휴가·배송 지연 안내에 적합합니다.
• 전시기간 설정: 휴가 종료 후 공지가 계속 남지 않도록 종료일을 꼭 설정합니다.
• 스토어팝업 설정: 스토어 홈 방문자에게 팝업으로 안내하고 싶을 때 켭니다.

3단계: 스토어 홈 팝업 노출 확인하기

등록 후에는 관리자 화면에서 끝내지 말고, 실제 스토어 홈과 상품 상세 페이지를 열어 고객 입장에서 확인해야 합니다. 공지사항은 반영까지 약간의 시간이 걸릴 수 있으니 저장 직후 보이지 않으면 1~2분 뒤 새로고침해 보세요.

고객 화면에서 확인할 것

바로 붙여넣기용 휴가 공지 문구

안녕하세요. 여름휴가로 인해 8월 16일(금)부터 8월 18일(일)까지 출고 및 상담 업무가 잠시 중단됩니다. 해당 기간 주문 건은 8월 19일(월)부터 순차 발송됩니다. 주문 전 배송 일정을 꼭 확인 부탁드립니다. 감사합니다.

자주 묻는 질문

공지사항과 팝업을 둘 다 설정해야 하나요?

배송 지연처럼 주문 전 반드시 알아야 하는 내용은 둘 다 설정하는 것을 추천합니다. 상품 상세 공지는 구매 직전 확인용, 스토어 홈 팝업은 방문 직후 안내용입니다.

팝업은 PC와 모바일을 따로 설정할 수 있나요?

스마트스토어 고객센터 기준으로 공지사항 팝업은 PC/모바일 별도 설정이 아니라 설정한 기간 동안 스토어 홈 PC/모바일에 노출되는 방식입니다.

휴가가 끝나면 직접 삭제해야 하나요?

전시기간 종료일을 설정해두면 공지가 계속 노출되는 실수를 줄일 수 있습니다. 다만 휴가 종료 후에는 실제 스토어와 상품 상세에서 공지가 내려갔는지 한 번 더 확인하세요.

하우콘텐츠 운영 팁

스마트스토어, 카페24, 자사몰은 공지 하나만 잘 걸어도 CS 부담이 줄어듭니다. 하우콘텐츠는 쇼핑몰 제작뿐 아니라 운영자가 직접 수정하기 쉬운 공지/배너/팝업 구조까지 고려해 세팅합니다. 휴가 공지, 배송 안내, 이벤트 팝업처럼 반복적으로 바뀌는 영역은 “관리자가 바로 바꿀 수 있게” 만드는 것이 핵심입니다.

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